    | |
Een idee? Doen!
Wij zijn trots op onze stad, onze inwoners en onze ondernemers. Daarom vinden wij het belangrijk dat jij je met hen verbonden voelt. Zodat je weet waarom en voor wie je het doet.
Voor ons zijn persoonlijkheid en betrokkenheid belangrijker dan opleiding en ervaring. Het gaat om initiatief en actie. Een idee? Doen!
WMO Klantmanager eerstelijns
28-32 uur | € 3.206 - € 4.147
Als klantmanager WMO eerstelijns heb jij direct contact met inwoners van Alkmaar. Je stelt de vraag achter de vraag en kijkt verder dan hoe de situatie nu is. Weet jij met behulp van jouw coachende vaardigheden mensen te enthousiasmeren en mee te nemen in hun eigen ontwikkeling? Dan ben jij de collega die wij zoeken!
Over de functie
Als WMO-consulent ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners die hulp bij het huishouden, woon-, rol-, of vervoersvoorziening aanvragen vanuit de Wet Maatschappelijke ondersteuning. Door middel van triage help en ondersteun je hen verder. Je toetst of iemand in aanmerking komt voor datgene wat ze aanvragen. Jij stelt onze inwoners hierbij centraal. Wanneer de melding goedgekeurd is en het plan is opgesteld, ben je verantwoordelijk voor het opstellen van beschikkingen en rapportages. Het team is onderverdeeld in eerstelijns en tweedelijns klantmanagers. Samen ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van de WMO. De eerstelijns richt zich voornamelijk op meldingen van huishoudelijke hulp, wonen-, rollen- en vervoersvoorzieningen.
Jij;
- stelt de vraag achter de vraag;
- kijkt verder dan hoe de situatie nu is;
- stimuleert eigen kracht, zelfregie en participatie.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Je start de dag bijvoorbeeld met een beldienst, waarbij je het eerste telefonische aanspreekpunt bent voor inwoners en collega’s. Na de lunch ga je op huisbezoek om de situatie van een inwoner in kaart te brengen. Tussendoor werk je aan dossiers en verwerk je informatie in het systeem. Gedurende de dag heb je regelmatig contact met collega’s. Eén keer per week heb je een weekstart met het team om betrokken te blijven en kennis te delen.
Ontwikkelingsgericht, communicatief, lef! Dat zoeken wij in jou!
Jij onderscheidt jezelf als WMO-consulent door de drang om te blijven ontwikkelen. Je bent oplossingsgericht en denkt buiten de kaders. Je bent praktisch ingesteld en durft jouw ideeën te presenteren én uit te voeren. Daarnaast herken jij je in de volgende punten:
- Je communiceert helder en concreet, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je stimuleert de eigen kracht, zelfregie en participatie van inwoners.
- Je werkt integraal samen: open en transparant, zonder persoonlijk-en organisatiebelang;
- Je bent digitaal vaardig en zelfstandig, met lef om te pionieren.
- Je kunt je goed inleven in de ander. Je luistert, vraagt door en bent empathisch;
We zien als pre:
- Je hebt een hbo-opleiding afgerond, bij voorkeur in Ergotherapie, Fysiotherapie, Verpleegkunde of Social Work.
- Je beschikt over enkele jaren ervaring op gebied van WMO, met name op het gebied van wonen, hulpmiddelen en vervoer.
- Je hebt actuele kennis van relevante wet- en regelgeving, waaronder de WMO, Wlz en de Ziektekostenverzekering.
Over het team
Open sfeer, ruimte voor jouw ideeën, aandacht voor ontwikkeling; dat bieden wij jou! Je komt terecht in het eerstelijns team WMO binnen de unit Maatschappelijke Ondersteuning. Het is een betrokken team dat het vak serieus neemt. Er heerst een open en toegankelijke sfeer waarin veel bespreekbaar is. Vanuit het eigen opleidingsportaal is ondersteuning mogelijk in de vorm van coaching/ intervisie. Iets dat binnen de WMO (nog) niet vanzelfsprekend is.
Team Alkmaar kent een platte organisatie waar veel ruimte is voor jouw ideeën. We leggen de kwaliteitslat hoog en investeren in de ontwikkeling van medewerkers én teams. Alkmaar is een inclusieve gemeente. Het maakt ons niet uit waar je geboren bent, waar je in gelooft of van wie je houdt. Wij zijn vooral benieuwd naar jouw talent en de meerwaarde die jij ons kunt bieden.
Wij bieden jou
Een jaarcontract dat we bij wederzijdse tevredenheid graag omzetten in een vast dienstverband. In enkele bijzondere gevallen kunnen er afwijkende afspraken gelden.
Deze functie valt in schaal 8 van de CAO Gemeenten. Het bruto maandsalaris ligt tussen € 3.206 en € 4.147, afhankelijk van kennis en ervaring en op basis van een 36-urige werkweek.
Daarnaast bieden wij een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Naast je salaris krijg je 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB) dat je vrij kunt besteden. Je mag dit bijvoorbeeld laten uitbetalen, inzetten voor opleidingen, gebruiken voor pensioenkorting of extra verlofuren kopen;
- 25 verlofdagen op basis van een fulltime dienstverband (36 uur);
- Een laptop, telefoon, thuiswerkvergoeding en een thuiswerkbudget om je werkplek in te richten;
- Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer en de mogelijkheid tot een fiscaal voordelige leasefiets;
- Toegang tot ons uitgebreide leer- en ontwikkelplatform ‘My Learning Factory’ vol met interessante trainingen en e-learnings om jezelf te blijven ontwikkelen;
- Een moderne werkplek waar wij plaats- en tijdsonafhankelijk werken. Je werkt waar jij dat wilt en nodig bent. Uiteraard afhankelijk van jouw functie. Op zoek naar verbinding en contact met collega’s? Werk dan op kantoor. Rustig dingen uitwerken? Log gerust in vanuit huis.
- Diverse leuke en leerzame bijeenkomsten en activiteiten. En niet te vergeten heerlijke cappuccino’s in ons netwerkcafé!
Interesse of heb je nog vragen?
Enthousiast geworden om als Wmo Klantmanager eerstelijns (28-32 u) aan de slag te gaan bij de gemeente Alkmaar? Solliciteer vóór vrijdag 9 januari 2026.
De gesprekken vinden plaats op woensdagochtend 14 januari 2026. We zouden het fijn vinden als je daarmee rekening houdt in je agenda.
Wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op met Mohamed Bouhafa via 06 14 63 80 97. Hij vertelt je graag meer. Heb je vragen over de organisatie of de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Manon Butter (Werving en Selectie) via 06 42 34 40 53.